W wypadku zgubienia lub kradzieży karty należy dokonać jej zastrzeżenia. Można to zrobić na kilka sposobów:

• telefonicznie poprzez Infolinię Banku (tel.: +48 86 215 50 50),
• telefonicznie, za pośrednictwem ogólnopolskiego systemu zastrzegania kart (tel.: +48 828 828 828),
• osobiście w placówce Banku,
• za pośrednictwem portalu kartowego www.kartosfera.pl.

Od momentu zastrzeżenia karty Bank ponosi odpowiedzialność za nieuprawnione transakcje dokonane przy jej użyciu.